摘要 目的 调查34个国家病人对初级保健改善可能性的看法。 方法 我们对最近前往初级保健设施的全科医生就医的69201名患者进行横断面调查。病人以个人为中心的初级保健的五个特性评级:可达性/可用性、连续性、综合性、病人参与和医患沟通。十分之一的患者按每...
Résumé Objectif Examiner la perception des patients quant au potentiel d'amélioration des soins de santé primaires dans 34 pays. Méthodes Nous avons mené une enquête transversale sur 69 201 patients qui venaient juste de consulter des médecins généralistes dans des établissements de soins de santé primaires. Les patients ont évalué cinq caractéristiques des soins de santé primaires axés sur la personne: accessibilité/disponibilité, continuité, exhaustivité, implication du patient et communication entre le médecin et le patient. Un dixième des patients ont classé l'importance de chaque caractéristique sur une échelle allant d'un à quatre, et neuf dixièmes ont noté leur expérience des soins reçus. Nous avons calculé le potentiel d'amé...
Резюме Цель Исследовать восприятие пациентами потенциала улучшения первичной медицинской помощи в 34 странах. Методы Было проведено перекрестное исс...
Objective To investigate patients’ perceptions of improvement potential in primary care in 34 countries. Methods We did a cross-sectional survey of 69 201 patients who had just visited general practitioners at primary-care facilities. Patients rated five features of person-focused primary care – accessibility/availability, continuity, comprehensiveness, patient involvement and doctor–patient communication. One tenth of the patients ranked the importance of each feature on a scale of one to four, and nine tenths of patients scored their experiences of care received. We calculated the potential for improvement by multiplying the proportion of negative patient experiences with the mean importance score in each country. Scores were divided into low, medium and high improvement potential. Pair-wise correlations were made between improvement scores and three dimensions of the structure of primary care – governance, economic conditions and workforce development. Findings In 26 countries, one or more features of primary care had medium or high improvement potentials. Comprehensiveness of care had medium to high improvement potential in 23 of 34 countries. In all countries, doctor–patient communication had low improvement potential. An overall stronger structure of primary care was correlated with a lower potential for improvement of continuity and comprehensiveness of care. In countries with stronger primary care governance patients perceived less potential to improve the continuity of care. Countries with better economic conditions for primary care had less potential for improvement of all features of person-focused care. Conclusion In countries with a stronger primary care structure, patients perceived that primary care had less potential for improvement.
ملخص الغرض تحري تصورات المرضى حول احتمالات التحسين في مجال الرعاية الأولية في 34 بلداً. الطريقة أجرينا مسحاً متعدد القطاعات على 69201 مريضاً قاموا للتو بزيارة ال...
Resumen Objetivo Investigar las percepciones de los pacientes acerca de la mejora en la atención primaria en 34 países. Métodos Se realizó una encuesta transversal de 69 201 pacientes que acababan de visitar médicos generales en centros de atención primaria. Los pacientes evaluaron cinco características de la atención primaria centrada en la persona: accesibilidad y disponibilidad, continuidad, exhaustividad, implicación del paciente, así como comunicación entre médico y paciente. Una décima parte de los pacientes clasificó la importancia de cada característica en una escala de uno a cuatro y nueve de cada diez pacientes evaluaron sus experiencias de la atención recibida. Se calculó el potencial de mejora multiplicando la proporción de experiencias negativas de pacientes con la puntuación media de la importancia en cada país. Las puntuaciones se dividieron en potencial de mejora bajo, medio y alto. Se realizaron correlaciones por pares entre las puntuaciones de mejora y las tres dimensiones de la estructura de atención primaria, a saber, gestión, condiciones económicas y desarrollo laboral. Resultados En 26 países, una o más características de la atención primaria tenían potenciales de mejora medios o altos. El carácter integral de la atención tenía un potencial de mejora entre medio y alto en 23 de 34 países. En todos los países, la comunicación entre médico y paciente tenía un potencial de mejora bajo. Una estructura global más fuerte de la atención primaria se correlacionó con un menor potencial de mejora en la continuidad y exhaustividad de la atención. En los países con una política de dirección de la atención primaria más sólida, los pacientes percibieron un potencial menor de mejora de la continuidad de la atención. Los países con mejores condiciones económicas para la atención primaria presentaron un potencial menor para la mejora de todas las características de la atención centradas en la persona. Conclusión En países con una estructura de atención primaria más sólida, los pacientes perciben un menor potencial de mejora de la atención primaria.